公安派出所户籍室是“爱民、便民、利民、惠民”的重要窗口。据调研：群众到公安派出所户籍室办理相关业务需提供各类复印件，到户籍窗口办理业务要提供户口簿、身份证、房产证、出生证等各类证件，要从头到尾复印材料，如一些群众办理时疏漏了其中一张复印件，很有可能就白跑了一趟，费时又费力。由于派出所户籍窗口没有把复印机提供给群众服务，不方便群众办事，浪费了窗口办理时间。多年来，公安派出所户籍室业务办理一直是群众关注意见较大的问题。为此，建议如下：

      一是配置齐全，服务精心。户籍窗口是公安部门“内强素质、外树形象”的体现，是精准警务“一次办好、群众满意”的体现，户籍室一方面要保持户籍窗口环境清新，做到警务内容、办事指南公开，维护办公设备正常运转，另一方面，户籍室内应设置自助服务区，提供免费复印服务等等人民群众办事必备设施，最大限度方便群众，做到最多让群众跑一次，提高群众满意度。

      二是简化程序，服务贴心。户籍窗口应让人民群众获得实惠，杜绝工作出现“冷、冲、硬、推”的负面形象，切实做到了解、回答、询问、耐心，办理业务细心，服务群众热心，真正塑造“亲民公安”的良好形象。认真落实户口办理相关流程，在法律法规文件许可的范围内，最大限度简化办事程序，缩短办事周期，可提供免费复印服务，可取消提供复印件，采取现场电脑自动存档的方法来方便群众，提高办事效率，建立各部门信息共享，让人民群众少跑一些部门，少做一些证明。

      三是结合访查，服务到位。人民公安为人民，为更好地服务辖区群众，公安派出所可利用民警入户访查的机会，为弱势群体提供热心服务，切实将便民利民措施落实到群众家里，使户籍窗口成为群众办实事、办好事、民生警务的新平台。