王屯民族居委会是颍东区三个少数民族居委会之一，现有人口6000多人，少数民族占总人口的三分之一。2018年王屯民族居成立群众性组织“王屯民族居民族团结理事小组”，主要任务是宣传民族政策、解决群众纠纷。在王屯民族居党支部的领导下，经过三年多的发展，“王屯民族居民族团结理事小组”逐步发展为共有22人的民间组织，以此为基础成立了“红管家”。其工作职责总结起来就是“帮您忙、评个理、扬正气、共治理”。

帮您忙，就是收集民族群众“微心愿”予以解决，提升群众对我们工作满意度，对代办类事项，“红管家”愿做民族同胞“及时雨”，收集民族群众“微心愿”，对代办类事项代群众跑腿，累计帮助群众办理微服务事项40余起，其中帮助少数民族群众办理相关事项22人。

评个理，就是开展“微调解”，对群众之间的矛盾纠纷开展排查、调解，发挥“红管家”熟悉情况、群众信任等优势，切实把小矛盾化解在萌芽状态，“红管家”争当民族团结“守护人”，对矛盾纠纷开展排查、调解，把矛盾化解在萌芽状态，2022年以来，累计排查调解矛盾纠纷9起。

扬正气，就是开展“微宣讲”，把党关于民族宗教的政策通过“红管家”传递给群众，宣传社会主义核心价值观，并且在群众中开展“微评选”，选出典型、选出榜样。“红管家”打开政策宣传“双声道”，结合民族政策宣讲会、网格员培训会等开展各类微宣讲12次，惠及群众近2000人次；开展“微评选”，选树民族团结示范户20户，评选最美庭院、清洁农家60余户，以身边的事教育身边的人。

共治理，就是开展“微监管”，“红管家”不仅要排查群众身边的安全隐患和治安隐患，还发挥“哨点”作用，“红管家”甘为群众安全作“排头兵”，建立“排查、反馈、整改”有机结合的问题交办机制，对破坏民族团结的事项、非法宗教的传播等进行监督，发现问题及时报告。累计开展防溺水设施、路灯、群众用水用电安全隐患排查12次，排查整改问题21个。