颍州区为进一步做好对台工作，区委台湾工作办公室近日结合前期对辖区内台资企业走访调研情况，根据台企台商台胞的需求对公共服务事项进行集中梳理。

        一、梳理对象。根据省市台办相关要求此次梳理对象为《县乡村三级公共服务事项目录清单》所列人员，区委台办涉及3项清单内容，服务对象为台资企业、商户以及台胞。

        二、梳理事项。此次梳理公共服务事项权力类型同属其他权利。一是台商投诉调处。依据国家相关法律，依法保护台湾同胞投资者的投资、投资收益和其他合法权益，对台湾同胞提供优质、规范、方便的服务。二是台胞求助服务。根据台胞需要，提供的经常性、常态化的为台胞认可的服务事项。三是台胞投资法律咨询。做好台胞投资法律宣传与咨询接待等工作。

        三、梳理流程。区委台办在安徽政务服务网已完成认领事项信息录入工作，将单位信息、预约渠道及服务监督电话等准确进行了上传。同时，规范办事流程，设置了受理-审查-办结三个步骤，设置了问题答复专栏，对公共服务事项中有关问题及时回应。

        四、梳理制度。为提升服务质量，最大限度方便群众。对办理公共服务事项的相关制度进行了再次学习和完善，在落实好首问责任制的基础上，对限时办结制的时间进行了压缩，对群众办事需要提供的材料进行精减，减少服务对象的准备和等待时间，确保梳理后的公共服务能够及时解决台企、台商、台胞的实际问题，营造好对台工作氛围。（李先玺）